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Qualtrics(“研究核心 1”計劃的起價為每年 1,500 美元)是一種在線調查工具,最初是支持需要復雜問卷調查的學者的研究需求。Qualtrics(SAP 於 2019 年 1 月收購(在新窗口中打開))今天仍然是專業人士和大型企業的首選。其用戶界面 (UI) 的直接問題訪問、基於塊的問卷設計、邏輯分支選項和出色的調查流程概述選項在我們決定在我們的在線調查工具審查綜述中賦予 Qualtrics 編輯選擇稱號的過程中發揮了作用。但是,請注意,一些經驗不足的用戶可能會對 Qualtrics 密集的 UI 和眾多配置選項感到不知所措。

調查設計

進入 Qualtrics 的調查設計 UI 可能會讓人迷失方向,該應用程序默認在屏幕上提供五組菜單。然而,其中之一——我的任務(一種流程清單)——在很大程度上是重複的,似乎旨在幫助那些習慣於 SurveyMonkey 工作流程的人(SurveyMonkey 25.00 美元)(在新窗口中打開)。管理多項調查的人會欣賞的一個不錯的功能是 Qualtrics 能夠通過屏幕左上方的菜單在活動項目之間輕鬆切換,而無需返回“主”屏幕。

雖然 SurveyGizmo 和 WorldApp KeySurvey 等產品可以從預格式化的 Microsoft Word 文檔中導入問題,並且許多軟件包允許您將以前的調查作為模板進行編輯,但 Qualtrics 使您能夠在調查設計過程中的任何時候從以前的調查中導入問題。在處理複雜問題時,這可以節省大量時間。

儘管 UI 雜亂無章,但 Qualtrics 的 UI 提供了最直接的問題處理選項之一。如果您在查看調查時發現要更改的問題或答案選項,則只需單擊它即可對其進行編輯,而無需進入乾擾流程的問題編輯對話框。對此的權衡是 Qualtrics 可能只為您可以編輯的九個問題參數中的每一個顯示幾個選項。

Qualtrics 包括對結轉或掩蔽答案選擇的特殊支持,即基於先前問題的答案呈現的答案選擇。在基於對矩陣類型問題的回答進行此操作時,它特別強大,它提供了 14 種不同的選項。但是,其中一些被其他工具視為單獨的問題類型。

例如,可能會要求受訪者提供對一系列標準的滿意度評級。使用 Qualtrics,您可以採用受訪者給予最高評價的那些標準,並要求這些受訪者僅根據在未來問題中的重要性對這些標准進行排名。如果沒有其他包中的自定義編碼,這將無法完成。

在另一個示例中,可能會詢問受訪者他們計劃在明年購買以下哪些產品,然後再次要求他們僅根據優先級對他們選擇的產品進行排名。如果受訪者不選擇產品或只選擇一種產品,Qualtrics 會讓您跳過該排名問題,在這種情況下,不需要後續排名。

在質疑隨機化和驗證選項時,Qualtrics 再次展示了它的靈活性,儘管並不總是最好的。例如,儘管大多數工具允許選擇隨機化答案以防止因首要效應和新近效應而產生偏見(在新窗口中打開),但 Qualtrics 允許人們隨機插入一個響應子集,以應對想要收集長時間數據的情況。否則會使個別受訪者不知所措的選項列表。也就是說,其他工具可以讓您通過一個簡單的複選框從隨機化中簡單地排除諸如“其他”和“以上都不是”之類的答案選擇。這需要進入 Qualtrics 中的高級隨機化對話框。

該產品的遠見還體現在它如何預覽調查。其他產品的預覽模式要求您在桌面預覽和移動預覽之間進行選擇,因為問題可能需要在這些 UI 中以不同的方式佈局。但是,Qualtrics 會同時向您顯示兩者,因此您可以評估對一個進行優化是否值得對另一個進行妥協。

但是,如果 Qualtrics 的問卷設計者在深入研究問題方面表現出色,那麼在了解問卷的大局方面它就非常出色。雖然其他工具(如 SurveyMonkey)支持將問題分組為調查組織的塊,但 Qualtrics 將這一概念作為其核心,並包括一流的調查流程屏幕。將其視為“森林視圖”與問題的“樹”;這可以幫助您了解各種邏輯分支將帶走受訪者的路徑。您甚至可以放大和縮小以關注調查設計中的不同關鍵時刻。

報告

Qualtrics 在其報告中繼續關注定制和靈活性。雖然許多軟件包允許根據問題的答案過濾結果,但 Qualtrics 允許構建類似於其跳過邏輯構建器中的標準的詳細規則。它還可以轉置圖表而無需求助於 Microsoft Excel 導出,甚至具有超越其他工具主題選擇的佈局選項,無需進入 Microsoft Word 即可生成報告以進行演示。

Qualtrics 還具有功能強大但直觀的交叉表編輯器和加權編輯器,以補償可能在代表性方面存在一些差距的調查樣本。它提供了一些可能需要良好的統計知識才能充分利用的工具,但這些工具通常保留給價格更高的層。

雖然它能夠創建像 Toluna QuickSurveys(QuickSurveys 的高級計劃每月 85.00)(在新窗口中打開)這樣的共享報告,但 Qualtrics 缺乏 Toluna QuickSurveys 維護多個共享報告的能力,這些報告可以包括或排除各種數據削減.它還缺少 WorldApp KeySurvey 的“待辦事項列表”式項目管理,這是另一種針對大型企業的產品。

價錢

Qualtrics 毫無歉意地是一種專業工具,並已通過直銷團隊銷售。該公司表示,它正在努力實現更標準化的定價。它的“Research Core 1”包,包括所有的調查設計好東西,但缺乏報告端的高級分析,每年的成本約為 1,500 美元。這比 Checkbox 調查(在 Checkbox 訪問網站)(在新窗口中打開)(在新窗口中打開)是這個在線調查工具評論綜述中價格第二高的工具。換句話說,Qualtrics 的定價從所有其他工具的高端開始。

最後的想法

在一些高質量產品感覺像是市場領先的 SurveyMonkey 的增強版的領域中,Qualtrics 採用了一種獨特的方法,在調查創建、部署和報告的多個階段始終如一地展示其深思熟慮和力量。它通常成功地使其功能集可被發現。除了最先進的研究人員之外,很少有人需要充分利用它的力量。然而,支付它所要求的溢價可以作為一項可靠的保險政策,以防止遇到令人沮喪的限制。

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