Sitemap

Qualtrics (bắt đầu từ $ 1.500 mỗi năm cho kế hoạch "Research Core 1") là một công cụ khảo sát trực tuyến bắt đầu bằng cách hỗ trợ nhu cầu nghiên cứu của các học giả, những người cần bảng câu hỏi phức tạp.Qualtrics (đã được SAP mua lại (Mở trong cửa sổ mới) vào tháng 1 năm 2019) ngày nay vẫn tiếp tục là sự lựa chọn hàng đầu của các chuyên gia và doanh nghiệp lớn.Quyền truy cập câu hỏi trực tiếp vào giao diện người dùng (UI) của nó, thiết kế bảng câu hỏi dựa trên khối, các tùy chọn phân nhánh hợp lý và tùy chọn tổng quan về Luồng khảo sát nổi bật đã đóng một phần trong quyết định của chúng tôi về việc cấp cho Qualtrics chỉ định Lựa chọn của ban biên tập trong vòng đánh giá công cụ khảo sát trực tuyến của chúng tôi.Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng một số người dùng ít kinh nghiệm có thể cảm thấy choáng ngợp trước giao diện người dùng dày đặc và nhiều tùy chọn cấu hình của Qualtrics.

Thiết kế khảo sát

Việc truy cập vào giao diện người dùng thiết kế khảo sát của Qualtrics có thể khiến bạn mất phương hướng, với việc ứng dụng cung cấp năm bộ menu trên màn hình theo mặc định.Tuy nhiên, một trong số này — Nhiệm vụ của tôi (loại danh sách kiểm tra quy trình) — phần lớn trùng lặp và dường như được thiết kế để giúp phù hợp với những người đã sử dụng với quy trình làm việc của SurveyMonkey ($ 25,00 tại SurveyMonkey) (Mở trong cửa sổ mới). Một điểm nhấn thú vị mà những người quản lý nhiều cuộc khảo sát sẽ đánh giá cao là khả năng chuyển đổi dễ dàng giữa các dự án đang hoạt động của Qualtrics thông qua menu ở phía trên bên trái của màn hình mà không cần phải quay lại màn hình "Trang chủ".

Trong khi các sản phẩm như SurveyGizmo và WorldApp KeySurvey có thể nhập câu hỏi từ tài liệu Microsoft Word được định dạng sẵn và nhiều gói cho phép bạn chỉnh sửa khảo sát trước đó dưới dạng mẫu, Qualtrics cho phép bạn nhập câu hỏi từ khảo sát trước tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình thiết kế khảo sát.Điều này có thể giúp tiết kiệm thời gian khi giải quyết các câu hỏi phức tạp.

Bất chấp tất cả sự lộn xộn về giao diện người dùng của nó, giao diện người dùng của Qualtrics cung cấp một trong những tùy chọn thao tác câu hỏi trực tiếp nhất.Nếu bạn nhận thấy một lựa chọn câu hỏi hoặc câu trả lời mà bạn muốn thay đổi trong khi xem xét khảo sát, thì bạn có thể chỉ cần nhấp vào nó để chỉnh sửa mà không cần phải vào hộp thoại chỉnh sửa câu hỏi, làm gián đoạn luồng.Sự cân bằng cho điều này là Qualtrics có thể chỉ hiển thị một vài tùy chọn cho mỗi thông số trong số chín thông số câu hỏi mà bạn có thể chỉnh sửa.

Qualtrics bao gồm hỗ trợ đặc biệt cho các lựa chọn câu trả lời chuyển tiếp hoặc ẩn — nghĩa là, các lựa chọn trả lời được trình bày dựa trên câu trả lời cho các câu hỏi trước đó.Nó đặc biệt mạnh mẽ khi thực hiện điều này dựa trên các câu trả lời cho các câu hỏi dạng ma trận, mà nó cung cấp 14 lựa chọn khác nhau.Tuy nhiên, một số trong số này được coi là các loại câu hỏi riêng biệt bởi các công cụ khác.

Ví dụ, một người trả lời có thể được yêu cầu cung cấp xếp hạng mức độ hài lòng cho một loạt các tiêu chí.Sử dụng Qualtrics, bạn có thể lấy những tiêu chí mà người trả lời đưa ra đánh giá cao nhất và yêu cầu những người trả lời đó chỉ xếp hạng những tiêu chí đó về mức độ quan trọng trong một câu hỏi trong tương lai.Điều này không thể được thực hiện nếu không có mã hóa tùy chỉnh trong các gói khác.

Trong một ví dụ khác, người trả lời có thể được hỏi họ dự định mua sản phẩm nào sau đây trong năm tới và sau đó, một lần nữa, được yêu cầu chỉ xếp hạng những sản phẩm họ đã chọn về mức độ ưu tiên.Qualtrics sẽ cho phép bạn bỏ qua câu hỏi xếp hạng đó nếu người trả lời không chọn sản phẩm nào hoặc chỉ chọn một sản phẩm, trong trường hợp đó, xếp hạng tiếp theo sẽ không cần thiết.

Qualtrics một lần nữa cho thấy sự linh hoạt của nó khi đề cập đến các tùy chọn xác thực và ngẫu nhiên hóa câu hỏi, mặc dù không phải lúc nào cũng là tốt nhất.Ví dụ: trong khi hầu hết các công cụ cho phép tùy chọn ngẫu nhiên hóa các câu trả lời để ngăn chặn sự thiên vị từ hiệu ứng ban đầu và gần đây (Mở trong cửa sổ mới), Qualtrics cho phép người ta chèn ngẫu nhiên một tập hợp con các câu trả lời cho các tình huống mà một người muốn thu thập dữ liệu trong một thời gian dài danh sách các tùy chọn có thể áp đảo từng người trả lời.Điều đó nói rằng, các công cụ khác cho phép bạn đơn giản loại trừ các lựa chọn câu trả lời như "Khác" và "Không có câu trả lời nào ở trên" khỏi ngẫu nhiên bằng một hộp kiểm đơn giản.Điều này yêu cầu đi đến hộp thoại Ngẫu nhiên hóa Nâng cao trong Chất lượng.

Sự suy nghĩ trước của sản phẩm cũng tỏa sáng trong cách nó xem trước các cuộc khảo sát.Chế độ xem trước của các sản phẩm khác yêu cầu bạn chọn giữa bản xem trước trên máy tính để bàn và thiết bị di động vì các câu hỏi có thể cần được đặt ra khác nhau trong các giao diện người dùng đó.Tuy nhiên, Qualtrics hiển thị cho bạn cả hai điều này cùng một lúc để bạn có thể đánh giá xem liệu tối ưu hóa cho cái này có đáng để thỏa hiệp với cái kia hay không.

Nhưng nếu nhà thiết kế bảng câu hỏi của Qualtrics rất giỏi trong việc đào sâu vào các câu hỏi, thì nó thật xuất sắc khi hiểu được bức tranh toàn cảnh hơn về bảng câu hỏi.Trong khi các công cụ khác như SurveyMonkey hỗ trợ nhóm câu hỏi thành các khối để tổ chức khảo sát, Qualtrics sử dụng khái niệm này làm cốt lõi của nó và bao gồm màn hình Luồng khảo sát tốt nhất trong lớp.Hãy nghĩ về nó như một "quang cảnh khu rừng" so với "những cái cây" của các câu hỏi; điều đó giúp bạn hiểu con đường mà các nhánh logic khác nhau sẽ đưa người trả lời.Bạn thậm chí có thể phóng to và thu nhỏ để tập trung vào các điểm quan trọng khác nhau trong thiết kế khảo sát.

Báo cáo

Qualtrics 'tập trung vào khả năng tùy chỉnh và tính linh hoạt tiếp tục trong báo cáo của nó.Trong khi nhiều gói cho phép một bộ lọc kết quả dựa trên câu trả lời cho một câu hỏi, Qualtrics cho phép xây dựng các quy tắc phức tạp tương tự như các tiêu chí trong trình tạo Skip Logic của nó.Nó cũng có thể chuyển đổi các biểu đồ mà không cần phải sử dụng đến xuất Microsoft Excel và thậm chí có các tùy chọn bố cục ngoài các lựa chọn chủ đề của các công cụ khác để tạo báo cáo cho bản trình bày mà không cần phải truy cập vào Microsoft Word.

Qualtrics cũng có trình chỉnh sửa nhiều tab mạnh mẽ nhưng trực quan và trình chỉnh sửa trọng số để bù đắp cho các mẫu khảo sát có thể có một số lỗ hổng về mức độ đại diện của chúng.Nó cung cấp một số công cụ có thể yêu cầu kiến ​​thức tốt về số liệu thống kê để khai thác đầy đủ, nhưng những công cụ này thường được dành cho các cấp giá thậm chí cao hơn.

Mặc dù có thể tạo các báo cáo được chia sẻ như Toluna QuickSurveys (85,00 mỗi tháng cho Gói cao cấp tại QuickSurveys) (Mở trong cửa sổ mới), nhưng Qualtrics thiếu khả năng của Toluna QuickSurveys để duy trì nhiều báo cáo được chia sẻ có thể bao gồm hoặc loại trừ các phần cắt dữ liệu khác nhau .Nó cũng thiếu quản lý dự án giống như "danh sách việc cần làm" của WorldApp KeySurvey, một dịch vụ khác nhắm đến các doanh nghiệp lớn.

Định giá

Qualtrics rõ ràng là một công cụ chuyên nghiệp và đã được bán thông qua lực lượng bán hàng trực tiếp.Công ty cho biết họ đang cố gắng đạt được mức giá tiêu chuẩn hóa hơn.Gói "lõi nghiên cứu 1" của nó, bao gồm tất cả các tính năng thiết kế khảo sát nhưng thiếu phân tích nâng cao ở phần cuối báo cáo, có giá khoảng 1.500 đô la mỗi năm.Đó là mức giá cao hơn so với Checkbox Survey (Truy cập trang web tại Checkbox) (Mở trong cửa sổ mới), đây là công cụ có giá cao tiếp theo trong vòng đánh giá công cụ khảo sát trực tuyến này.Nói cách khác, định giá Qualtrics bắt đầu ở nơi mà ngay cả phần cao cấp của tất cả các công cụ khác cũng được ưu tiên.

Lời kết

Trong một lĩnh vực mà một số dịch vụ chất lượng cao giống như phiên bản bơm hơi của SurveyMonkey dẫn đầu thị trường, Qualtrics thực hiện một cách tiếp cận độc đáo thể hiện sự chu đáo và sức mạnh của mình một cách nhất quán trong nhiều giai đoạn tạo, hoàn thiện và báo cáo khảo sát.Và nó thường thành công trong việc làm cho bộ tính năng của nó có thể khám phá được.Rất ít ngoài những nhà nghiên cứu tinh vi nhất sẽ cần phải khai thác hết sức mạnh của nó.Tuy nhiên, việc trả mức giá ưu đãi mà nó yêu cầu đóng vai trò như một chính sách bảo hiểm vững chắc chống lại việc gặp phải những giới hạn khó chịu.

Tất cả danh mục: Thông tin sửa lỗi