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Qualtrics (che inizia a $ 1.500 all'anno per il piano "Research Core 1") è uno strumento di sondaggio online che è iniziato supportando le esigenze di ricerca degli accademici che avevano bisogno di questionari sofisticati.Qualtrics (che SAP ha acquisito(Opens in a new window) a gennaio 2019) continua ancora oggi come una prima scelta di professionisti e grandi imprese.L'accesso diretto alle domande della sua interfaccia utente (UI), il design del questionario basato su blocchi, le opzioni di ramificazione logica e l'eccezionale opzione di panoramica del Flusso di indagine hanno giocato un ruolo nella nostra decisione di assegnare a Qualtrics la designazione Editors' Choice nella nostra raccolta di recensioni dello strumento di indagine online.Tuttavia, tieni presente che alcuni utenti meno esperti potrebbero sentirsi sopraffatti dalla fitta interfaccia utente di Qualtrics e dalle numerose opzioni di configurazione.

Progettazione del sondaggio

Entrare nell'interfaccia utente di progettazione dei sondaggi di Qualtrics può disorientare, poiché l'applicazione fornisce cinque set di menu sullo schermo per impostazione predefinita.Tuttavia, uno di questi — I miei compiti (una specie di elenco di controllo del processo) — è in gran parte duplicato e sembra progettato per aiutare coloro che sono abituati al flusso di lavoro di SurveyMonkey ($ 25,00 a SurveyMonkey)(Si apre in una nuova finestra) . Un bel tocco che apprezzerà chi gestisce più sondaggi è la capacità di Qualtrics di passare facilmente da un progetto attivo all'altro tramite un menu nella parte in alto a sinistra dello schermo, senza dover tornare a una schermata "Home".

Mentre prodotti come SurveyGizmo e WorldApp KeySurvey possono importare domande da documenti Microsoft Word preformattati e molti pacchetti consentono di modificare un sondaggio precedente come modello, Qualtrics consente di importare domande da sondaggi precedenti in qualsiasi momento del processo di progettazione del sondaggio.Questo può essere un grande risparmio di tempo quando si affrontano domande complesse.

Nonostante tutto il disordine dell'interfaccia utente, l'interfaccia utente di Qualtrics offre una delle opzioni di manipolazione delle domande più dirette.Se noti una scelta di domanda o risposta che desideri modificare durante la revisione di un sondaggio, puoi semplicemente fare clic su di essa per modificarla, senza dover entrare in una finestra di dialogo di modifica delle domande che interrompe il flusso.Il compromesso per questo è che Qualtrics può mostrare solo poche opzioni per ciascuno dei nove parametri di domanda che puoi modificare.

Qualtrics include un supporto eccezionale per le scelte di risposta ripetute o mascherate, ovvero le scelte di risposta presentate in base alle risposte alle domande precedenti.È particolarmente efficace quando si tratta di farlo in base alle risposte a domande di tipo matrice, per le quali offre 14 diverse opzioni.Alcuni di questi, tuttavia, sono considerati tipi di domande separati da altri strumenti.

Ad esempio, a un rispondente potrebbe essere chiesto di fornire una valutazione di soddisfazione per una serie di criteri.Utilizzando Qualtrics, potresti prendere quei criteri per i quali gli intervistati hanno dato il punteggio più alto e chiedere a quegli intervistati di classificare solo quei criteri in termini di importanza in una domanda futura.Questo non può essere fatto senza la codifica personalizzata in altri pacchetti.

In un altro esempio, agli intervistati può essere chiesto quale dei seguenti prodotti intendono acquistare nel prossimo anno e poi, ancora, essere chiesto di classificare solo quelli che hanno scelto in termini di priorità.Qualtrics ti permetterebbe di saltare quella domanda di ranking se gli intervistati non scegliessero prodotti o solo uno, nel qual caso non sarebbe necessario un ranking successivo.

Qualtrics mostra ancora una volta la sua flessibilità quando si tratta di mettere in discussione le opzioni di randomizzazione e convalida, anche se non sempre per il meglio.Ad esempio, mentre la maggior parte degli strumenti consente l'opzione di randomizzare le risposte per evitare distorsioni dovute all'effetto primacy e recency (Apre in una nuova finestra), Qualtrics consente di inserire casualmente un sottoinsieme di risposte per situazioni in cui si vorrebbe raccogliere dati su un lungo elenco di opzioni che altrimenti travolgerebbero un singolo intervistato.Detto questo, altri strumenti ti consentono semplicemente di escludere scelte di risposta come "Altro" e "Nessuno dei precedenti" dalla randomizzazione con una semplice casella di controllo.Ciò richiede l'accesso alla finestra di dialogo Randomizzazione avanzata in Qualtrics.

La previdenza dell'offerta brilla anche nel modo in cui visualizza in anteprima i sondaggi.Le modalità di anteprima di altri prodotti richiedono di scegliere tra anteprime desktop e mobili perché le domande potrebbero dover essere disposte in modo diverso in quelle interfacce utente.Qualtrics, tuttavia, ti mostra entrambi contemporaneamente in modo da poter valutare se l'ottimizzazione per uno vale compromessi per l'altro.

Ma se il progettista di questionari di Qualtrics è eccezionale in termini di approfondimento delle domande, allora è eccezionale quando si tratta di comprendere il quadro più ampio di un questionario.Mentre altri strumenti come SurveyMonkey supportano il raggruppamento delle domande in blocchi per l'organizzazione dei sondaggi, Qualtrics utilizza questo concetto alla base e include una schermata Flusso di indagine best-in-class.Pensala come una "vista sulla foresta" rispetto agli "alberi" delle domande; che ti aiuta a capire il percorso su cui i vari rami logici prenderanno gli intervistati.Puoi anche ingrandire e rimpicciolire per concentrarti su diversi punti critici nella progettazione del rilievo.

Segnalazione

L'attenzione di Qualtrics sulla personalizzazione e sulla flessibilità continua nei suoi rapporti.Mentre molti pacchetti consentono di filtrare i risultati in base alla risposta a una domanda, Qualtrics consente la creazione di regole elaborate simili ai criteri nel suo builder Skip Logic.Può anche trasporre i grafici senza dover ricorrere a un'esportazione di Microsoft Excel e ha persino opzioni di layout oltre alle scelte dei temi di altri strumenti per creare un report per la presentazione senza dover accedere a Microsoft Word.

Qualtrics offre anche un editor a campi incrociati potente ma intuitivo e un editor di ponderazione per compensare i campioni di sondaggi che potrebbero presentare alcune lacune nella loro rappresentatività.Offre alcuni strumenti che potrebbero richiedere una buona conoscenza delle statistiche per essere sfruttati appieno, ma questi sono generalmente riservati a livelli ancora più costosi.

Sebbene sia in grado di creare report condivisi come Toluna QuickSurveys (85,00 al mese per il piano Premium su QuickSurveys) (si apre in una nuova finestra), Qualtrics non ha la capacità di Toluna QuickSurveys di mantenere più report condivisi che possono includere o escludere vari tagli di dati .Manca anche la gestione dei progetti simile alla "lista di cose da fare" di WorldApp KeySurvey, un'altra offerta rivolta alle grandi imprese.

Prezzo

Qualtrics è senza scuse uno strumento professionale ed è stato venduto tramite una forza vendita diretta.La società afferma che sta cercando di ottenere prezzi più standardizzati.Il suo pacchetto "Research Core 1", che include tutte le chicche di progettazione del sondaggio ma manca dell'analisi avanzata alla fine del reporting, costa circa $ 1.500 all'anno.Questo è un prezzo più alto rispetto a Checkbox Survey (Visita il sito su Checkbox)(Si apre in una nuova finestra), che è lo strumento con il prezzo più alto successivo in questa carrellata di recensioni dello strumento di sondaggio online.In altre parole, i prezzi di Qualtrics iniziano dove anche la fascia alta di tutti gli altri strumenti raggiunge il massimo.

Pensieri finali

In un campo in cui alcune offerte di alta qualità sembrano versioni potenziate di SurveyMonkey leader di mercato, Qualtrics adotta un approccio unico che mostra la sua premura e potenza in modo coerente in più fasi di creazione di sondaggi, messa in campo e report.E generalmente riesce a rendere rilevabile il suo set di funzionalità.Pochi oltre ai ricercatori più sofisticati dovranno attingere a tutta la sua potenza.Tuttavia, il pagamento del prezzo premium che comanda funge da solida polizza assicurativa contro limitazioni frustranti.