Saat Anda membeli barang mahal—smartphone, laptop, TV—semacam garansi diharapkan.Ini biasanya disebut "garansi ekspres (Buka di jendela baru)" karena seharusnya dinyatakan dengan jelas.Kadang-kadang disebut "jaminan" karena seharusnya menjamin bahwa itu berfungsi.Bahkan tidak perlu ditulis—penjual TV mengatakan "ini akan bertahan 20 tahun!" merupakan jaminan hukum.
Apa pun namanya, jaminan ini biasanya terbatas dalam waktu dan ruang lingkup.Dengan demikian, Anda akan sering menemukan pengecer barang (terkadang produsen) mencoba (naik) menjual Anda dengan cakupan ekstra.Cakupan itu disebut perpanjangan garansi, atau kadang-kadang "rencana perlindungan" atau "rencana/kontrak layanan".Yang terakhir lebih akurat, karena tidak ada yang benar-benar dapat memperpanjang garansi kecuali pabrikan asli.
Mendapatkan paket perlindungan/layanan berarti Anda membayar lebih di muka, tergantung pada item dan cakupannya.Secara teori, Anda melakukannya untuk memastikan Anda memiliki lebih banyak waktu dengan produk jika rusak dalam jumlah waktu yang telah ditentukan sebelumnya, baik itu beberapa bulan, setahun, atau beberapa tahun.
Sebagian besar rencana perlindungan tidak akan merusak bank.Pada TCL 43S435 Class 4-Series 4K UHD Smart Roku TV yang dibeli melalui Amazon, paket perlindungan 4 tahun melalui Asurion adalah $45,99.
Penawaran Paket Perlindungan Amazon
Best Buy menjual set yang sama dengan paket "Perlindungan Pasukan Geek" 2 tahun seharga $ 39,99, jadi membayar untuk berbelanja bahkan untuk jaminan yang diperpanjang.
Ada seluruh ekosistem perusahaan pihak ketiga yang memberikan jaminan tambahan, terutama untuk elektronik dan peralatan konsumen, dengan nama seperti Asurion, Assurant, dan SquareTrade (dimiliki oleh AllState). Anda bahkan mungkin memiliki cakupan dengan salah satu dari mereka dan tidak mengetahuinya, karena mereka digunakan oleh banyak pengecer.Amazon bekerja dengan beberapa dari mereka.
Perusahaan-perusahaan ini tidak menawarkan jaminan diperpanjang dari altruisme.Mereka melakukannya karena paket layanan menghasilkan banyak uang.Pasar (Buka di jendela baru) untuk rencana semacam itu (termasuk untuk mobil) bernilai $ 120,79 miliar pada 2019, dan selama musim panas COVID (pada 2020) diproyeksikan mencapai $ 169,82 miliar pada 2027, menurut Allied Market Research.
Yang mungkin menjawab pertanyaan paling penting...
Apakah Perpanjangan Garansi Sepadan dengan Uangnya?
Bagi sebagian besar orang, jawabannya adalah tidak.Bahkan Consumer Reports (Buka di jendela baru) mengatakan itu "uang sia-sia."
Inilah rahasia besarnya: biasanya tidak memerlukan biaya banyak untuk memperbaiki sebagian besar barang.Biaya perbaikan tunggal biasanya kurang dari biaya perpanjangan garansi.Consumer Reports pernah menempatkan biaya rata-rata pada $ 136 untuk paket layanan elektronik, tetapi hanya 16 dolar lebih untuk perbaikan.Perbedaannya dapat diabaikan.Simpan saja uangnya.
Garansi ekspres (terbatas) pabrikan biasanya cukup baik sehingga jika ada sesuatu yang rusak dalam waktu singkat, mereka akan membantu Anda lebih baik daripada memperbaiki suatu barang—mereka mungkin menggantinya sepenuhnya.Itu selalu layak untuk menghubungi pabrikan.Bawa semuanya ke rantai komando ke bos besar saat Anda meminta bantuan atau imbalan.
Menurut undang-undang federal, jika Anda membeli sesuatu yang baru seharga lebih dari $15 di pengecer, mereka harus membiarkan Anda melihat garansi tertulis apa pun.Lakukan itu sebelum Anda membayar perpanjangan garansi; Anda mungkin menemukan dalam cetakan kecil Anda tidak perlu mengeluarkan biaya ekstra.
(Foto: Elnur/Shutterstock)
((Foto: Elnur/Shutterstock))Kisah tentang jaminan yang diperpanjang yang terbayar tentu ada di luar sana, tetapi Anda jauh lebih mungkin untuk menemukan pendapat ahli (kami membaca beberapa) yang menyatakan dengan tegas: menabung sedikit uang untuk kemungkinan perbaikan adalah investasi yang jauh lebih cerdas daripada benar-benar membeli perpanjangan garansi saat ditekan.
Paling tidak, bacalah cetakan kecil lainnya pada setiap perpanjangan garansi secara menyeluruh karena akan ada banyak batasan pada cakupan.Seringkali, perbaikan garansi yang diperpanjang membutuhkan waktu lama atau memerlukan beberapa kali percobaan untuk memperbaikinya — Anda melihat itu jauh lebih sedikit jika Anda membayar perbaikan secara langsung.Anda mungkin diarahkan untuk mengirim produk Anda yang rusak entah berapa lama sebelum "diperbaiki".Kemungkinan garansi yang memungkinkan pendirian lokal pilihan Anda untuk melakukan perbaikan sangat kecil kemungkinannya, jadi Anda bahkan tidak dapat mengklaim kembali perangkat jika perbaikan memakan waktu terlalu lama.
Anda hampir selalu lebih baik berurusan dengan pabrikan untuk perbaikan—mereka memiliki reputasi yang harus dijunjung tinggi.
Cara yang Lebih Baik untuk Garansi: Kartu dan HukumKartu kredit Anda mungkin menawarkan semua perpanjangan garansi yang Anda butuhkan.Selama suatu produk—bahkan produk yang diperbaharui—memiliki semacam garansi pabrik untuk memulai, sebagian besar kartu kredit utama akan menawarkan garansi yang diperpanjang.
Peringatannya, Anda harus menggunakan kartu itu untuk membeli produk, tentu saja.Bahkan kartu tanpa biaya mungkin menawarkannya.
Anda akan menemukan keuntungan ini pada kartu dari American Express, Capital One, Citi, Chase, dan banyak lagi, tetapi tidak dijamin (kartu Discover tidak memilikinya lagi). Anda harus memeriksa persyaratan layanan atau menghubungi penyedia kartu dan bertanya; nomornya ada di belakang kartu.
Simpan salinan tanda terima dan garansi asli saat Anda membeli—Anda mungkin memerlukannya untuk mengajukan klaim atas perpanjangan garansi kartu kredit jika muncul.
(Foto: Peter Dazeley/GettyImages)Undang-undang setempat Anda—bergantung pada negara bagian Anda—mungkin juga menawarkan perlindungan dalam bentuk "garansi tersirat" atau "garansi resmi", yang berarti jika Anda membeli sesuatu, barang itu seharusnya berfungsi, bebas cacat, untuk jangka waktu tertentu .Kerangka waktu itu dapat bervariasi tetapi biasanya empat tahun.
Anda sering melihat ini untuk mobil, terutama.
Jangan membeli produk berlabel "apa adanya" atau Anda mungkin tidak memiliki banyak jalan untuk mengejar produsen melalui undang-undang garansi tersirat negara bagian Anda. ("Apa adanya" tidak berfungsi di 11 negara bagian plus D.C.(Buka di jendela baru)) Selalu ketahui juga kebijakan pengembalian pengecer: jangan membelinya jika pengecer mengatakan Anda tidak dapat mengembalikannya dalam jumlah yang wajar waktu jika rusak.Asuransi terbaik Anda: beli produk yang Anda percayai dari produsen yang Anda percayai.
Anda harus mulai dengan membaca banyak ulasan.
Haruskah Saya Mendapatkan Perpanjangan Garansi pada Telepon?Ini tergantung pada faktor utama: Seberapa sering Anda akan merusak ponsel Anda?Pada tahun 2018, 66% pemilik merusak ponsel mereka di tahun pertama, tetapi penelitian tersebut (Buka di jendela baru) dikeluarkan oleh SquareTrade, salah satu perusahaan garansi besar yang diperpanjang.
Penelitian baru menunjukkan bahwa dua layar smartphone retak setiap detik di AS.
(Foto: picjumbo dari Pexels)Jika Anda secara pribadi merusak ponsel cerdas setiap tahun—benar-benar merusaknya, bukan sekadar memecahkan layar—maka paket layanan seperti AppleCare(Membuka di jendela baru) dan Samsung Care(Membuka di jendela baru), langsung dari pabrikan, mungkin setimpal.AppleCare hadir dengan dukungan telepon tak terbatas selama 90 hari, sehingga dapat membantu para pemula iPhone.Anda juga dapat menemukan paket asuransi dengan opsi penggantian melalui operator seluler Anda—banyak di antaranya juga dikelola oleh perusahaan pihak ketiga seperti Asurion.
Namun, premi bulanan biasanya tidak sepadan setelah Anda juga membayar yang dapat dikurangkan.
Direkomendasikan oleh Editor KamiJika Anda tipe orang yang menggaruk atau memecahkan layar sekali atau dua kali, jangan khawatir.Itu mudah diperbaiki dengan uang yang relatif sedikit (setidaknya dibandingkan dengan membayar garansi yang diperpanjang). Anda juga dapat beralih ke asuransi pemilik rumah atau penyewa Anda dalam beberapa kasus.
Lebih lanjut tentang itu di bawah ini.
Haruskah Saya Mendapatkan Perpanjangan Garansi di TV?Tingkat perbaikan pada televisi layar datar modern?Sekitar 7%.Lewati perpanjangan garansi.
Sebagai gantinya, pastikan Anda telah membeli layar besar itu dengan kartu kredit dengan perlindungan garansi ekstra. (Saran itu berlaku untuk pembelian elektronik apa pun, titik.) Perbaikan TV rata-rata (Buka di jendela baru) hanya berharga $ 207, yang dapat Anda hemat.
Haruskah Saya Mendapatkan Perpanjangan Garansi pada Laptop atau PC Desktop?Salah satu alasan pengecer mendorong perpanjangan garansi adalah jika cukup banyak yang terjual, mereka dapat menekan harga eceran produk itu sendiri—dan menjual lebih banyak lagi.
Tetapi sebagian dari penghematan itu mengalir ke Anda ... dengan asumsi Anda tidak kemudian membeli perpanjangan garansi dan memulai siklus baru.
(Foto: Ashkan-Forouzani di Unsplash)(Foto oleh Ashkan-Forouzani di Unsplash)Consumer Reports menempatkan tingkat perbaikan PC di sekitar 24%.Itu cukup tinggi, tetapi pertimbangkan bahwa PC saat ini tidak semahal itu—Anda biasanya bisa mendapatkan laptop lebih murah daripada smartphone kelas atas.
Mereka tidak akan pecah dalam banyak kasus kecuali jika Anda menempatkannya pada posisi yang berisiko.Sebagian besar laptop memiliki masa pakai paling lama lima tahun.Jadi, paket layanan mungkin sepadan untuk sebuah laptop—jika Anda membawanya di pesawat, kereta api, dan mobil; naik gunung; atau ke pesta LAN gamer di mana minuman kemungkinan besar akan tumpah.
Sekali lagi, pertimbangkan dengan cermat penggunaan pribadi Anda.
Baca cetakan kecil — surat perintah yang diperpanjang mungkin hanya mencakup hal-hal tertentu dan bukan yang lain — seperti "kerusakan yang tidak disengaja", yang berarti milkshake yang tumpah di laptop gaming mengakhiri hubungan itu.Jangan repot-repot membeli paket layanan untuk desktop atau konsol game.Asuransi pemilik rumah atau penyewa Anda dapat melindungi laptop dan barang elektronik lainnya dalam banyak skenario terburuk, seperti vandalisme, kebakaran, atau pencurian—bahkan jika seseorang mencurinya saat Anda dan laptop tidak di rumah.Kemudian Anda bisa menggantinya dengan dana asuransi (dikurangi deductible). Tidak ada perpanjangan garansi yang akan mencakup hal-hal itu.
Daftarkan laptop, smartphone, dan lainnya dengan perusahaan asuransi Anda untuk memastikan.Ini tidak akan menutupi layar yang retak atau kegagalan baterai, tetapi perbaikan itu mungkin yang terbaik, seperti disebutkan di atas.
Baca lebih lanjut tentang mengasuransikan elektronik (dan yang lainnya) di Lemonade(Buka di jendela baru), salah satu dari banyak penyedia asuransi online "peer-to-peer" berbasis aplikasi baru.
Ini menunjukkan daftar bahaya yang ditanggung oleh asuransi pemilik rumah atau penyewa dapat mencakup hal-hal biasa (kebakaran, pencurian, asap) hingga yang tidak biasa (kerusuhan, letusan gunung berapi).Haruskah Saya Mendapatkan Perpanjangan Garansi untuk Peralatan?
Tidak—kebanyakan garansi pabrikan untuk barang-barang mahal jauh lebih lama dibandingkan dengan barang elektronik konsumen.
Seperti, selama satu dekade.Haruskah Saya Mendapatkan Perpanjangan Garansi pada Mobil?Tidak(Buka di jendela baru).Terutama jika itu adalah penawaran yang datang melalui pos atau melalui robocall beberapa minggu atau bulan setelah Anda melakukan pembelian.
