आप अपने लैपटॉप पर काम कर रहे हैं, और अचानक, "I" कुंजी काम करना बंद कर देती है।या हो सकता है कि चाबियों का एक पूरा खंड जवाब देने के लिए हमेशा के लिए ले रहा हो।इससे भी बुरी बात यह है कि कीबोर्ड पूरी तरह से कट जाता है।हालांकि यह एक परेशानी का सबब हो सकता है, खासकर जब आपके पास बकाया काम हो, कुछ चीजें हैं जिन्हें आप हाथ में काम पर वापस लाने के लिए खुद को आजमा सकते हैं।
समस्या हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर है?
BIOS मेनू
यादृच्छिक सुधारों का प्रयास करने से पहले, अपनी समस्या को कम करने का प्रयास करें।क्या कीबोर्ड हार्डवेयर में ही कुछ गड़बड़ है, या कोई सॉफ़्टवेयर गड़बड़ है जो विंडोज़ को कीस्ट्रोक्स को पहचानने से रोक रहा है?इसका पता लगाने से आप बाद में बहुत समय बचा सकते हैं।
अपने कंप्यूटर को रिबूट करें और UEFI या BIOS में प्रवेश करने का प्रयास करें।आमतौर पर, आपको अपने कंप्यूटर बूट के रूप में Delete, Esc, या कोई अन्य कुंजी दबाने की आवश्यकता होती है।आपका कंप्यूटर आपको बताएगा कि स्क्रीन के नीचे किस कुंजी को दबाना है।
यदि आप BIOS में प्रवेश करने और इसे अपने कीबोर्ड से नेविगेट करने में असमर्थ हैं, तो एक अच्छा मौका है कि आपको हार्डवेयर समस्या है।यदि आप BIOS में प्रवेश कर सकते हैं, और समस्या कुंजी उस मेनू में ठीक काम करती है, तो आपकी समस्या विंडोज़ के भीतर है।
अपने परिवर्तनों को सहेजे बिना BIOS से बाहर निकलें और नीचे दिए गए कुछ सुधारों को जारी रखें।समस्या निवारण के लिए आपको USB कीबोर्ड को हुक करना पड़ सकता है।
अपने पीसी को रिबूट करें
यदि आपने उपरोक्त सलाह का पालन किया है, तो आप इसे पहले ही कर चुके होंगे, लेकिन क्या आपने इसे बंद करने और फिर से चालू करने का प्रयास किया है?एक रिबूट एक हजार बीमारियों को ठीक करता है, जैसा कि मेरे पुराने आईटी प्रबंधक कहते थे।यदि आप पीसी को रिबूट करने के लिए ट्रैकपैड या माउस का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो पीसी को बंद करने के लिए लगभग 10-15 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें, फिर इसे वापस चालू करें।
यदि वह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करता है—यह समस्या को स्थायी रूप से ठीक नहीं करेगा, लेकिन यह निर्धारित करने में आपकी सहायता करेगा कि आपका कीबोर्ड दोषपूर्ण है या नहीं।
अपने कीबोर्ड ड्राइवर को पुनर्स्थापित करें
कभी-कभी आपके कीबोर्ड का प्रबंधन करने वाला ड्राइवर समस्याओं में पड़ सकता है, खासकर यदि आप अक्सर तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर स्थापित करते हैं और/या आप शट डाउन कमांड का उपयोग किए बिना अपनी मशीन को हर समय बंद करते हैं।स्टार्ट मेन्यू खोलें और "डिवाइस मैनेजर" टाइप करें।एंटर दबाएं, और कीबोर्ड सेक्शन का विस्तार करें।
यदि इस खंड की किसी भी वस्तु के बगल में एक पीला विस्मयादिबोधक बिंदु है, तो यह एक समस्या का संकेत दे सकता है।यहां तक कि अगर आपको विस्मयादिबोधक बिंदु दिखाई नहीं देता है, तो भी, मैं इस मेनू में अपने कीबोर्ड पर राइट-क्लिक करने और अनइंस्टॉल ड्राइवर चुनने की सलाह देता हूं।अपने पीसी को रीबूट करें, और विंडोज़ को आपके कीबोर्ड के लिए जेनेरिक ड्राइवरों को स्वचालित रूप से पकड़ना चाहिए, जिससे यह फिर से काम कर सकता है।
यदि वह कुंजियों को वापस जीवन में नहीं लाता है, या यदि कीबोर्ड आइकन डिवाइस मैनेजर में भी दिखाई नहीं देता है, तो लैपटॉप निर्माता के समर्थन पृष्ठ पर जाएं और कीबोर्ड के लिए नवीनतम ड्राइवर स्थापित करें। (यदि कोई कीबोर्ड ड्राइवर नहीं है, तो चिपसेट और/या यूएसबी ड्राइवरों को पुनः स्थापित करने का प्रयास करें।) आप इस गाइड में ड्राइवरों को डाउनलोड करने और अपडेट करने के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं।
अपनी कीबोर्ड सेटिंग समायोजित करें
कुछ सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स आपके कीबोर्ड को गलत तरीके से व्यवहार करने का कारण बन सकती हैं, भले ही उनका उद्देश्य फायदेमंद हो।उदाहरण के लिए, यदि आपके कीबोर्ड की रिपीट डिले सेटिंग बहुत छोटी है, तो कोई कुंजी दबाने पर दो या अधिक वर्ण टाइप हो सकते हैं।स्टार्ट मेन्यू खोलकर, "कंट्रोल पैनल" टाइप करके और कंट्रोल पैनल विंडो के ऊपरी-दाएं कोने में "कीबोर्ड" की खोज करके अपने कीबोर्ड की सेटिंग पर जाएं।
यदि, दूसरी ओर, आप किसी कुंजी को दबाने और स्क्रीन पर दिखाई देने वाले वर्ण के बीच विलंब देखते हैं, तो आप फ़िल्टर कुंजी सेटिंग को समायोजित करना चाह सकते हैं।प्रारंभ मेनू से, "ईज़ ऑफ़ एक्सेस कीबोर्ड" खोजें और उस मेनू को दर्ज करें।यदि फ़िल्टर कुंजियों का उपयोग करें चालू है, तो यह देखने के लिए कि क्या यह मदद करता है, इसे बंद करें।इसी तरह, यदि आपका कीबोर्ड अजीब व्यवहार कर रहा है, तो सुनिश्चित करें कि इस मेनू में यूज़ स्टिकी कीज़ भी बंद है।
अपना कीबोर्ड लेआउट बदलें
यदि आपकी कीबोर्ड कुंजियाँ काम करती हैं, लेकिन कुंजियों से भिन्न अक्षर उत्पन्न करती हैं, तो संभव है कि आपकी भाषा या कीबोर्ड लेआउट गलती से बदल गया हो (या आपके घर में किसी ने दशकों पुरानी शरारत की हो)।
विंडोज़ भाषा सेटिंग पैनल खोजने के लिए स्टार्ट मेनू खोलें और "भाषा" टाइप करें।उस पर क्लिक करें, फिर अपनी भाषाओं की सूची पर जाएं।उस पर क्लिक करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं—अधिकांश अमेरिकी उपयोगकर्ताओं के लिए यह अंग्रेज़ी (संयुक्त राज्य) होगा—और विकल्प बटन पर क्लिक करें।सुनिश्चित करें कि यूएस QWERTY अगले पृष्ठ पर कीबोर्ड के अंतर्गत उपलब्ध है, और उन सभी कीबोर्ड लेआउट को हटा दें जिनका आप उपयोग नहीं कर रहे हैं।
फैल जाना
यदि उपरोक्त में से कोई भी समाधान समस्या का समाधान नहीं करता है, तो संभव है कि आपका कीबोर्ड किसी वायरस का शिकार हो।हमारे शीर्ष एंटीवायरस सुरक्षा विकल्पों में से किसी एक का उपयोग करके अमलवेयर स्कैन चलाएँ।
टुकड़ों की जाँच करें
उपरोक्त समाधान सभी सॉफ़्टवेयर-आधारित हैं, लेकिन यदि आपने हमारे प्रारंभिक निर्देशों का पालन किया है और आपको संदेह है कि आपकी समस्या हार्डवेयर से संबंधित है, तो आपको अपने हाथों को गंदा करना होगा...सचमुच।आपको अपना कीबोर्ड साफ करना पड़ सकता है।
अपने कीबोर्ड (या लैपटॉप) को उल्टा पकड़ें, या कम से कम क्षैतिज से 45- से 75-डिग्री के कोण पर पकड़ें और इसे एक अच्छा शेक दें।कभी-कभी काम करने वाले लंच या आपके आखिरी स्नैक ब्रेक के टुकड़े चाबियों के नीचे फंस सकते हैं।पुराने लैपटॉप के लिए यह एक समस्या है, लेकिन यह एक नए पर भी एक शॉट के लायक है।
यदि आपके पास एक कीबोर्ड वैक्यूम या संपीड़ित हवा की कैन है, तो अपने कीबोर्ड के नुक्कड़ और क्रेनियों को त्वरित सफाई दें।यदि सोडा स्पिलेज के कारण एक या दो चाबियां फंस जाती हैं, तो कीबोर्ड से आपत्तिजनक की कैप को हटा दें (यदि यह एक विकल्प है) और कुंजी स्विच से जितना संभव हो उतना सूखा तरल साफ करने का प्रयास करें।
कुछ रबिंग अल्कोहल या साबुन के पानी को चीर पर डालें - कीबोर्ड पर नहीं - और चिपचिपे अवशेषों को साफ करें।यहां एक कपास झाड़ू भी काम आ सकता है, बस सावधान रहें और जब तक आप यह नहीं जानते कि आप क्या कर रहे हैं, तब तक कुंजी स्विच को अलग न करें।
यदि तरल क्षति के कारण कीबोर्ड का एक विस्तृत भाग अटक जाता है, जैसे सोडा या कॉफी का गिरा हुआ कप, तो आपका सबसे अच्छा उपाय हो सकता है कि कीबोर्ड असेंबली को बदल दिया जाए।
बैटरी निकालें (यदि आप कर सकते हैं)
कभी-कभी, लैपटॉप की बैटरी—जो कीबोर्ड के नीचे रहती है—समस्याएं पैदा कर सकती है।अगर आपके लैपटॉप में रिमूवेबल बैटरी है, तो लैपटॉप को बंद कर दें, बैटरी को हटा दें, फिर पावर केबल को प्लग इन करें।केवल एसी पावर का उपयोग करके, बैटरी को स्थापित किए बिना लैपटॉप को बूट करने का प्रयास करें।
यदि कीबोर्ड केवल तब काम करता है जब बैटरी हटा दी जाती है, तो आपको अपनी बैटरी बदलने की आवश्यकता हो सकती है। (बस लैपटॉप के निर्माता से आधिकारिक बैटरी प्राप्त करना सुनिश्चित करें- हम सुरक्षा कारणों से तृतीय-पक्ष लैपटॉप बैटरी की अनुशंसा नहीं करते हैं)।
खराब कनेक्शन रीसेट करें
कभी-कभी कीबोर्ड लैपटॉप के मदरबोर्ड से कनेक्शन खो देता है, और आपके पास एक ऐसा कीबोर्ड होता है जो या तो रुक-रुक कर काम करता है या बिल्कुल नहीं।यदि आप एक आईटी समर्थक हैं, तो बाहरी केस को हटाना और कीबोर्ड के नीचे रिबन केबल को फिर से जोड़ना बच्चों का खेल होना चाहिए।
यदि नहीं, तो अपने लैपटॉप को अलग करने के निर्देशों के लिए अपने लैपटॉप निर्माता की साइट देखें ताकि आप उस रिबन केबल को फिर से कनेक्ट कर सकें।यदि आप अपने लैपटॉप को अलग करने में सहज नहीं हैं, तो इसे सर्विस डिपो में लाएं ताकि एक पेशेवर इसे देख सके।
दोषपूर्ण कीबोर्ड
यदि आप अभी भी अपनी वारंटी अवधि में हैं, तो अपने लैपटॉप निर्माता की तकनीकी सहायता लाइन आज़माएं।यदि वे निर्धारित करते हैं कि आप एक दोषपूर्ण कीबोर्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको बिना किसी परेशानी के इसे सर्विस डिपो में बदलने में सक्षम होना चाहिए।
इससे पहले कि आप अपना लैपटॉप किसी सर्विस टेक में भेजें या उसे सौंप दें, हालांकि, हमेशा सलाह दी जाती है कि आप अपने हार्ड ड्राइव का बैकअप लें या इसे पूरी तरह से हटा दें और इसे पकड़ कर रखें।इस तरह आपके पास अभी भी आपका डेटा रहेगा, जो आपके लैपटॉप का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है।
आपके कीबोर्ड ने काम करना क्यों बंद कर दिया, इस पर एक कुंजी रखने का मतलब यह नहीं है कि आपको अपने लैपटॉप को पूरी तरह से बंद करना होगा।ऊपर दिए गए हमारे सुधारों में अधिकांश संभावित समस्याओं का समाधान होना चाहिए, लेकिन यदि आप इसे काम नहीं कर पा रहे हैं, तो अभी के लिए aUSB कीबोर्ड का उपयोग करें और जब आपके पास समय हो तो अपने लैपटॉप को किसी पेशेवर द्वारा देखें।
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