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Qualtrics (que comienza en $1500 por año para el plan "Research Core 1") es una herramienta de encuestas en línea que comenzó apoyando las necesidades de investigación de los académicos que necesitaban cuestionarios sofisticados.Qualtrics (que SAP adquirió(Se abre en una nueva ventana) en enero de 2019) continúa hoy como una de las principales opciones de profesionales y grandes empresas.El acceso directo a las preguntas de su interfaz de usuario (UI), el diseño del cuestionario basado en bloques, las opciones de bifurcación lógica y la excelente opción de descripción general del Flujo de la encuesta jugaron un papel importante en nuestra decisión de otorgar a Qualtrics la designación Editors' Choice en nuestro resumen de revisión de la herramienta de encuestas en línea.Sin embargo, tenga en cuenta que algunos usuarios menos experimentados pueden sentirse abrumados por la densa interfaz de usuario de Qualtrics y las numerosas opciones de configuración.

Diseño de encuestas

Entrar en la interfaz de usuario de diseño de encuestas de Qualtrics puede resultar desconcertante, ya que la aplicación proporciona cinco conjuntos de menús en la pantalla de forma predeterminada.Sin embargo, uno de estos, Mis tareas (una especie de lista de verificación de procesos), se duplica en gran medida y parece diseñado para ayudar a acostumbrarse al flujo de trabajo de SurveyMonkey ($ 25.00 en SurveyMonkey) (Se abre en una ventana nueva) . Un buen detalle que apreciarán los que gestionan varias encuestas es la capacidad de Qualtrics de cambiar fácilmente entre proyectos activos a través de un menú en la parte superior izquierda de la pantalla, sin tener que volver a la pantalla de "Inicio".

Mientras que productos como SurveyGizmo y WorldApp KeySurvey pueden importar preguntas de documentos de Microsoft Word preformateados y muchos paquetes le permiten editar una encuesta anterior como plantilla, Qualtrics le permite importar preguntas de encuestas anteriores en cualquier punto del proceso de diseño de la encuesta.Esto puede ser un gran ahorro de tiempo cuando se trata de preguntas complejas.

A pesar de todo el desorden de la interfaz de usuario, la interfaz de usuario de Qualtrics proporciona una de las opciones de manipulación de preguntas más directas.Si observa una opción de pregunta o respuesta que le gustaría cambiar mientras revisa una encuesta, simplemente puede hacer clic en ella para editarla, sin tener que acceder a un cuadro de diálogo de edición de preguntas que interrumpe el flujo.La contrapartida de esto es que Qualtrics puede mostrar solo unas pocas opciones para cada uno de los nueve parámetros de pregunta que puede editar.

Qualtrics incluye un soporte excepcional para opciones de respuesta enmascaradas o transferibles, es decir, opciones de respuesta presentadas en función de las respuestas a preguntas anteriores.Es particularmente fuerte cuando se trata de hacer esto basado en respuestas a preguntas tipo matriz, para lo cual ofrece 14 opciones diferentes.Algunas de estas, sin embargo, son consideradas tipos de preguntas separadas por otras herramientas.

Por ejemplo, se le puede pedir a un encuestado que proporcione una calificación de satisfacción para una serie de criterios.Con Qualtrics, puede tomar los criterios para los que los encuestados dieron la calificación más alta y pedirles que clasifiquen solo esos criterios en términos de importancia en una pregunta futura.Esto no se puede hacer sin codificación personalizada en otros paquetes.

En otro ejemplo, se les puede preguntar a los encuestados cuál de los siguientes productos planean comprar el próximo año y luego, nuevamente, se les puede pedir que clasifiquen solo los que eligieron en términos de prioridad.Qualtrics le permitiría omitir esa pregunta de clasificación si los encuestados eligieron ningún producto o solo uno, en cuyo caso, no sería necesaria una clasificación posterior.

Qualtrics vuelve a mostrar su flexibilidad cuando se trata de cuestionar la aleatorización y las opciones de validación, aunque no siempre de la mejor manera.Por ejemplo, mientras que la mayoría de las herramientas permiten la opción de aleatorizar las respuestas para evitar el sesgo del efecto de primacía y actualidad(Se abre en una nueva ventana), Qualtrics permite insertar aleatoriamente un subconjunto de respuestas para situaciones en las que se desearía recopilar datos en un período prolongado. lista de opciones que de otro modo abrumarían a un encuestado individual.Dicho esto, otras herramientas le permiten simplemente excluir opciones de respuesta como "Otro" y "Ninguno de los anteriores" de la aleatorización con una simple casilla de verificación.Esto requiere dirigirse al cuadro de diálogo de Aleatorización avanzada en Qualtrics.

La previsión de la oferta también brilla en la forma en que ofrece una vista previa de las encuestas.Los modos de vista previa de otros productos requieren que elija entre vistas previas de escritorio y móviles porque es posible que las preguntas deban diseñarse de manera diferente en esas interfaces de usuario.Qualtrics, sin embargo, le muestra ambos al mismo tiempo para que pueda evaluar si la optimización de uno vale la pena comprometer el otro.

Pero si el diseñador de cuestionarios de Qualtrics es excelente en términos de profundizar en las preguntas, entonces es excepcional cuando se trata de comprender el panorama general de un cuestionario.Mientras que otras herramientas, como SurveyMonkey, admiten la agrupación de preguntas en bloques para la organización de encuestas, Qualtrics utiliza este concepto en su esencia e incluye una pantalla de Flujo de encuestas, la mejor de su clase.Piense en ello como una "vista del bosque" frente a los "árboles" de las preguntas; eso lo ayuda a comprender el camino por el que varias ramas lógicas llevarán a los encuestados.Incluso puede acercar y alejar para centrarse en diferentes momentos críticos en el diseño de la encuesta.

Informes

El enfoque de Qualtrics en la personalización y la flexibilidad continúa en sus informes.Mientras que muchos paquetes permiten filtrar los resultados en función de la respuesta a una pregunta, Qualtrics permite la creación de reglas elaboradas similares a los criterios de su generador Skip Logic.También puede transponer gráficos sin tener que recurrir a una exportación de Microsoft Excel, e incluso tiene opciones de diseño más allá de las opciones de temas de otras herramientas para perforar un informe para su presentación sin tener que ir a Microsoft Word.

Qualtrics también cuenta con un potente pero intuitivo editor de tabulaciones cruzadas y un editor de ponderación para compensar las muestras de encuestas que pueden tener algunas lagunas en su representatividad.Ofrece algunas herramientas que pueden requerir un buen conocimiento de las estadísticas para explotarlas por completo, pero generalmente están reservadas para niveles de precios aún más altos.

Si bien es capaz de crear informes compartidos como Toluna QuickSurveys (85,00 por mes para el Plan Premium en QuickSurveys)(Se abre en una nueva ventana), Qualtrics carece de la capacidad de Toluna QuickSurveys para mantener múltiples informes compartidos que pueden incluir o excluir varios cortes de datos. .También carece de la gestión de proyectos tipo "lista de tareas pendientes" de WorldApp KeySurvey, otra oferta dirigida a grandes empresas.

Precios

Qualtrics es sin disculpas una herramienta profesional y se ha vendido a través de una fuerza de ventas directa.La compañía dice que está tratando de llegar a precios más estandarizados.Su paquete "Research Core 1", que incluye todas las ventajas del diseño de encuestas pero carece de los análisis avanzados en el extremo de los informes, cuesta alrededor de $ 1,500 por año.Ese es un precio más alto que Checkbox Survey (Visita el sitio en Checkbox)(Se abre en una ventana nueva) , que es la siguiente herramienta con el precio más alto en este resumen de revisión de herramientas de encuestas en línea.En otras palabras, el precio de Qualtrics comienza donde incluso el extremo superior de todas las demás herramientas supera.

Pensamientos finales

En un campo donde algunas ofertas de alta calidad se sienten como versiones mejoradas de SurveyMonkey líder en el mercado, Qualtrics adopta un enfoque único que muestra su consideración y poder consistentemente a través de múltiples fases de creación de encuestas, campo e informes.Y generalmente logra que su conjunto de características sea reconocible.Pocos, aparte de los investigadores más sofisticados, necesitarán aprovechar todo su poder.Sin embargo, pagar el precio premium que exige sirve como una póliza de seguro sólida contra experimentar limitaciones frustrantes.

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