Cuando compra un artículo costoso (teléfono inteligente, computadora portátil, televisor), se espera algún tipo de garantía.Por lo general, se denomina "garantía expresa (se abre en una ventana nueva)" porque se supone que debe expresarse claramente.A veces se le llama "garantía" porque se supone que garantiza que funcione.Ni siquiera tiene que estar escrito: un mercachifle de televisión diciendo "¡durará 20 años!" es una garantía legal.
Se llame como se llame, estas garantías suelen estar limitadas en tiempo y alcance.Por lo tanto, con frecuencia encontrará al revendedor del artículo (a veces el fabricante) tratando de venderle una cobertura adicional.Esa cobertura se denomina garantía extendida o, a veces, "plan de protección" o "plan/contrato de servicio".Estos últimos son más precisos, ya que nadie puede realmente extender una garantía excepto el fabricante original.
Obtener un plan de protección/servicio significa que paga más por adelantado, según el artículo y la cobertura.En teoría, lo hace para asegurarse de tener aún más tiempo con el producto en caso de que se rompa en esa cantidad de tiempo preestablecida, ya sea unos meses, un año o unos años.
La mayoría de los planes de protección no arruinarán el banco.En un TCL 43S435 Class 4-Series 4K UHD Smart Roku TV comprado a través de Amazon, un plan de protección de 4 años a través de Asurion cuesta $45.99.
Una oferta del plan de protección de Amazon
Best Buy vende el mismo juego con un plan de "Geek Squad Protection" de 2 años por $39.99, por lo que vale la pena darse una vuelta incluso para garantías extendidas.
Existe todo un ecosistema de empresas de terceros que brindan garantías extendidas, especialmente para electrodomésticos y productos electrónicos de consumo, con nombres como Asurion, Assurant y SquareTrade (propiedad de AllState). Incluso puede tener cobertura con uno de ellos y no saberlo, ya que son utilizados por muchos minoristas.Amazon trabaja con varios de ellos.
Estas empresas no ofrecen garantías extendidas por altruismo.Lo están haciendo porque los planes de servicio generan enormes cantidades de dinero.El mercado(Opens in a new window) para dichos planes (incluso para automóviles) tenía un valor de $120,79 mil millones en 2019, y durante el verano de COVID (en 2020) se proyectó que llegaría a $169,82 mil millones para 2027, según Allied Market Research.
Lo que probablemente responda a la pregunta más importante...
¿Vale la pena pagar una garantía extendida?
Para la gran mayoría de las personas, la respuesta es un rotundo no.Incluso Consumer Reports(Opens in a new window) dice que es "dinero tirado".
Aquí está el gran secreto: normalmente no cuesta tanto reparar la mayoría de los artículos.El costo de una sola reparación suele ser menor que el costo de una garantía extendida.Consumer Reports calculó una vez el costo medio en $136 por un plan de servicio para productos electrónicos, pero solo $16 más por la reparación.La diferencia es insignificante.Solo ahorra el dinero.
La garantía expresa (limitada) de un fabricante suele ser lo suficientemente buena como para que si algo se descompone en un corto período de tiempo, lo harán mejor que reparar un artículo; es posible que lo reemplacen por completo.Siempre vale la pena ponerse en contacto con el fabricante.Llévelo todo el camino hasta la cadena de mando hasta los grandes jefes cuando pida ayuda o una recompensa.
Según la ley federal, si compra algo nuevo por más de $15 en un minorista, tienen que dejarle ver cualquier garantía expresa por escrito.Hágalo antes de pagar por una garantía extendida; puede encontrar en la letra pequeña que no necesita gastar nada extra.
(Foto: Elnur/Shutterstock)
((Foto: Elnur/Shutterstock))Las historias de garantías extendidas que dan sus frutos ciertamente existen, pero es mucho más probable que encuentre la opinión de un experto (leímos varios) que afirma rotundamente: ahorrar un poco de dinero para una posible reparación es una inversión mucho más inteligente que comprar la garantía extendida cuando se presiona.
Como mínimo, lea detenidamente la otra letra pequeña de cualquier garantía extendida porque habrá muchas limitaciones en la cobertura.Con frecuencia, las reparaciones de garantía extendida tardan una eternidad o requieren varios intentos para hacerlo bien; verá mucho menos si simplemente paga por una reparación completa.Es posible que se le indique que envíe su producto roto por quién sabe cuánto tiempo antes de que sea "arreglado".Las posibilidades de que la garantía permita que un establecimiento local de su elección realice la reparación son muy poco probables, por lo que ni siquiera puede reclamar el dispositivo si la reparación lleva demasiado tiempo.
Casi siempre es mejor tratar con el fabricante para las reparaciones: tienen una reputación que mantener.
Mejores formas de garantía: tarjetas y leyesSu tarjeta de crédito puede ofrecerle toda la garantía extendida que necesita.Siempre que un producto, incluso un producto reacondicionado, tenga algún tipo de garantía del fabricante para comenzar, la mayoría de las principales tarjetas de crédito ofrecerán una garantía extendida.
La advertencia es que debe usar esa tarjeta para comprar el producto, por supuesto.Incluso una tarjeta sin cargos podría ofrecerlo.
Encontrará este beneficio en tarjetas de American Express, Capital One, Citi, Chase y muchas más, pero no está garantizado (las tarjetas Discover ya no lo tienen). Le conviene consultar los términos del servicio o llamar al proveedor de la tarjeta y preguntar; el número está en el reverso de la tarjeta.
Guarde una copia del recibo y la garantía original cuando compre; es posible que los necesite para hacer un reclamo sobre la garantía extendida de la tarjeta de crédito si surge.
(Foto: Peter Dazeley/GettyImages)Sus leyes locales, según su estado, también pueden ofrecer protección en forma de "garantía implícita" o "garantía legal", lo que significa que si compra algo, se supone que funcionará, sin defectos, durante un cierto período de tiempo. .Ese período de tiempo puede variar, pero generalmente es de cuatro años.
Esto se ve mucho en los autos, especialmente.
No compre productos etiquetados "tal cual" o es posible que no tenga muchos recursos para perseguir a un fabricante a través de las leyes de garantía implícita de su estado. ("Tal como está" no funciona en 11 estados más D.C. (Se abre en una nueva ventana)) También conozca siempre la política de devolución del minorista: no compre si el revendedor dice que no puede devolverlo en una cantidad razonable de tiempo si se rompe.Su mejor seguro: compre un producto en el que confíe de un fabricante en el que confíe.
Deberías empezar leyendo muchas reseñas.
¿Debo obtener una garantía extendida en un teléfono?Esto depende de un factor importante: ¿Con qué frecuencia vas a romper tu teléfono?En 2018, el 66 % de los propietarios dañaron sus teléfonos durante el primer año, pero esa investigación (Se abre en una ventana nueva) fue realizada por SquareTrade, una de las principales empresas de garantía extendida.
Una nueva investigación sugiere que dos pantallas de teléfonos inteligentes se rompen cada segundo en los EE. UU.
(Foto: picjumbo de Pexels)Si usted personalmente rompe un teléfono inteligente todos los años, realmente lo rompe, no simplemente rompe la pantalla, entonces un plan de servicio como AppleCare(Se abre en una ventana nueva) y Samsung Care(Se abre en una ventana nueva), directamente del fabricante, es probablemente vale la pena.AppleCare viene con soporte telefónico ilimitado durante 90 días, por lo que puede ser útil para los novatos en iPhone.También puede encontrar planes de seguro con opciones de reemplazo a través de su operador de telefonía móvil, muchos de los cuales también son administrados por empresas de terceros como Asurion.
Sin embargo, las primas mensuales generalmente no valen la pena una vez que también paga un deducible.
Recomendado por Nuestros EditoresSi eres del tipo que raya o rompe una pantalla una o dos veces, no te preocupes.Esos se arreglan fácilmente por relativamente poco dinero (al menos en comparación con el pago de una garantía extendida). También puede recurrir a su seguro de propietario o de inquilino en algunos casos.
Más sobre eso a continuación.
¿Debo obtener una garantía extendida en un televisor?¿La tasa de reparaciones en un televisor de pantalla plana moderno?Alrededor del 7%.Omita la garantía extendida.
En cambio, asegúrese de haber comprado esa pantalla grande con una tarjeta de crédito con alguna protección de garantía adicional. (Ese consejo se aplica a cualquier compra de productos electrónicos, punto). La reparación promedio de TV(Opens in a new window) solo cuesta $207, que puedes ahorrar.
¿Debo obtener una garantía extendida en una computadora portátil o de escritorio?Una de las razones por las que los minoristas promueven las garantías extendidas es que si se venden suficientes, pueden reducir los precios minoristas de los productos y vender aún más.
Pero algunos de esos ahorros se filtran hacia usted... suponiendo que no compre la garantía extendida y comience el ciclo de nuevo.
(Foto: Ashkan-Forouzani en Unsplash)(Foto de Ashkan-Forouzani en Unsplash)Consumer Reports sitúa la tasa de reparación de PC en torno al 24%.Eso es bastante alto, pero tenga en cuenta que las PC en estos días no son tan caras; por lo general, puede obtener una computadora portátil más barata que un teléfono inteligente de alta gama.
No se romperán en la mayoría de los casos a menos que los coloque en una posición riesgosa.La mayoría de las computadoras portátiles tienen una vida útil de cinco años en el mejor de los casos.Por lo tanto, un plan de servicio podría valer la pena para una computadora portátil, si la está cargando en aviones, trenes y automóviles; subir una montaña; o a una fiesta LAN de jugadores donde es probable que se derramen bebidas.
Nuevamente, considere cuidadosamente su uso personal.
Lea la letra pequeña: es posible que una orden extendida solo cubra ciertas cosas y no otras, como "daños accidentales", lo que significa que un batido derramado en una computadora portátil para juegos pone fin a esa relación.No se moleste en comprar un plan de servicio para una computadora de escritorio o una consola de juegos.El seguro de propietario o arrendatario podría cubrir su computadora portátil y otros dispositivos electrónicos en muchos de los peores escenarios, como vandalismo, incendio o robo, incluso si alguien los roba cuando usted y la computadora portátil no están en casa.Luego puede reemplazarlo con fondos de seguro (menos el deducible). Ninguna garantía extendida cubrirá esas cosas.
Enumere su computadora portátil, teléfono inteligente y más con su aseguradora para estar seguro.No cubrirá una pantalla rota o falla de la batería, pero esa reparación podría ser mejor de su bolsillo, como se indicó anteriormente.
Obtenga más información sobre el seguro de productos electrónicos (y todo lo demás) en Lemonade (se abre en una ventana nueva), uno de los muchos nuevos proveedores de seguros en línea "de igual a igual" basados en aplicaciones.
Muestra la lista de riesgos cubiertos por el seguro de propietarios o inquilinos que puede incluir desde las cosas habituales (incendio, robo, humo) hasta las inusuales (disturbios, erupción volcánica).¿Debo obtener una garantía extendida para los electrodomésticos?
No, las garantías de la mayoría de los fabricantes en artículos costosos duran mucho más que en productos electrónicos de consumo.
Como, durante una década.¿Debo obtener una garantía extendida en un automóvil?No (Se abre en una ventana nueva).Especialmente si se trata de una oferta que llega por correo o mediante una llamada automática semanas o meses después de haber realizado la compra.
