Όταν αγοράζετε ένα μεγάλο είδος εισιτηρίου—smartphone, laptop, τηλεόραση—αναμένεται κάποιο είδος εγγύησης.Ονομάζεται τυπικά "express warranty(Opens in a new window)" επειδή υποτίθεται ότι εκφράζεται ξεκάθαρα.Μερικές φορές ονομάζεται "εγγύηση" επειδή υποτίθεται ότι εγγυάται ότι λειτουργεί.Δεν χρειάζεται καν να γραφτεί—ένας τηλεοπτικός λάτρης που λέει "θα κρατήσει 20 χρόνια!" αποτελεί νομική εγγύηση.
Όπως και να λέγεται, αυτές οι εγγυήσεις είναι συνήθως περιορισμένες σε χρόνο και εύρος.Έτσι, θα βρείτε συχνά ότι ο μεταπωλητής του αντικειμένου (μερικές φορές ο κατασκευαστής) προσπαθεί να σας πουλήσει με επιπλέον κάλυψη.Αυτή η κάλυψη ονομάζεται εκτεταμένη εγγύηση ή μερικές φορές "σχέδιο προστασίας" ή "σχέδιο/σύμβαση υπηρεσιών".Τα τελευταία είναι πιο ακριβή, καθώς κανείς δεν μπορεί πραγματικά να επεκτείνει την εγγύηση εκτός από τον αρχικό κατασκευαστή.
Η λήψη ενός προγράμματος προστασίας/υπηρεσίας σημαίνει ότι πληρώνετε περισσότερα προκαταβολικά, ανάλογα με το είδος και την κάλυψη.Θεωρητικά, το κάνετε για να βεβαιωθείτε ότι θα έχετε ακόμη περισσότερο χρόνο με το προϊόν σε περίπτωση που σπάσει σε αυτό το προκαθορισμένο χρονικό διάστημα, είτε πρόκειται για μερικούς μήνες, ένα χρόνο ή μερικά χρόνια.
Τα περισσότερα σχέδια προστασίας δεν θα σπάσουν τα χρήματα.Σε μια TCL 43S435 Class 4-Series 4K UHD Smart Roku TV που αγοράστηκε μέσω Amazon, ένα 4ετές σχέδιο προστασίας μέσω της Asurion είναι 45,99 $.
Μια προσφορά σχεδίου προστασίας της Amazon
Το Best Buy πουλάει το ίδιο σετ με ένα 2ετές πρόγραμμα "Geek Squad Protection" για 39,99 $, επομένως πληρώνει για τις αγορές σας ακόμη και για εκτεταμένες εγγυήσεις.
Υπάρχει ένα ολόκληρο οικοσύστημα τρίτων εταιρειών που παρέχουν εκτεταμένες εγγυήσεις, ειδικά για ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης και συσκευές, με ονόματα όπως Asurion, Assurant και SquareTrade (που ανήκουν στην AllState). Μπορεί ακόμη και να έχετε κάλυψη με ένα από αυτά και να μην το γνωρίζετε, καθώς χρησιμοποιούνται από πολλούς λιανοπωλητές.Η Amazon συνεργάζεται με πολλά από αυτά.
Αυτές οι εταιρείες δεν προσφέρουν εκτεταμένες εγγυήσεις λόγω αλτρουισμού.Το κάνουν επειδή τα σχέδια υπηρεσιών βγάζουν τρελά χρηματικά ποσά.Η αγορά (Ανοίγει σε νέο παράθυρο) για τέτοια σχέδια (συμπεριλαμβανομένων των αυτοκινήτων) ήταν αξίας 120,79 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2019 και κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού του COVID (το 2020) προβλεπόταν να φτάσει τα 169,82 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2027, σύμφωνα με την Allied Market Research.
Που ίσως απαντά στην πιο σημαντική ερώτηση...
Αξίζει τα χρήματα μια εκτεταμένη εγγύηση;
Για τη συντριπτική πλειοψηφία των ανθρώπων, η απάντηση είναι ένα μεγάλο όχι.Ακόμη και οι Αναφορές Καταναλωτή (Ανοίγει σε νέο παράθυρο) λένε ότι είναι "χρήματα κάτω από την αποχέτευση".
Εδώ είναι το μεγάλο μυστικό: συνήθως δεν κοστίζει τόσο πολύ η επισκευή των περισσότερων αντικειμένων.Το κόστος μιας μεμονωμένης επισκευής είναι συνήθως μικρότερο από το κόστος μιας εκτεταμένης εγγύησης.Οι αναφορές καταναλωτών κάποτε έθεσαν το μεσαίο κόστος στα 136 $ για ένα πρόγραμμα σέρβις για ηλεκτρονικά, αλλά μόνο 16 δολάρια περισσότερο για την επισκευή.Η διαφορά είναι αμελητέα.Απλώς εξοικονομήστε χρήματα.
Η ρητή (περιορισμένη) εγγύηση ενός κατασκευαστή είναι συνήθως αρκετά καλή ώστε αν κάτι χαλάσει σε σύντομο χρονικό διάστημα, θα σας κάνει καλύτερα από την επισκευή ενός αντικειμένου—μπορεί να το αντικαταστήσει πλήρως.Αξίζει πάντα να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή.Προχωρήστε σε όλη τη διαδρομή μέχρι τα μεγάλα αφεντικά όταν ζητάτε βοήθεια ή ανταπόδοση.
Σύμφωνα με την ομοσπονδιακή νομοθεσία, εάν αγοράσετε κάτι καινούργιο για περισσότερα από 15 $ σε έναν λιανοπωλητή, πρέπει να σας επιτρέψουν να δείτε οποιαδήποτε γραπτή ρητή εγγύηση.Κάντε το πριν πληρώσετε για μια εκτεταμένη εγγύηση. μπορεί να βρείτε στα ψιλά γράμματα ότι δεν χρειάζεται να ξοδέψετε τίποτα επιπλέον.
(Φωτογραφία: Elnur/Shutterstock)
((Φωτογραφία: Elnur/Shutterstock))Οι ιστορίες για τις εκτεταμένες εγγυήσεις που αποδίδουν είναι σίγουρα εκεί έξω, αλλά είναι πολύ πιο πιθανό να βρείτε μια γνώμη ειδικού (διαβάσαμε αρκετές) που να λέει ξεκάθαρα: η εξοικονόμηση λίγων μετρητών για μια πιθανή επισκευή είναι μια πολύ πιο έξυπνη επένδυση από την πραγματική αγορά την επέκταση της εγγύησης όταν πατηθεί.
Τουλάχιστον, διαβάστε προσεκτικά τα άλλα ψιλά γράμματα σε οποιαδήποτε εκτεταμένη εγγύηση γιατί θα υπάρχουν πολλοί περιορισμοί στην κάλυψη.Συχνά, οι επισκευές εκτεταμένης εγγύησης χρειάζονται για πάντα ή απαιτούν αρκετές προσπάθειες για να γίνουν σωστά — το βλέπετε πολύ λιγότερο εάν απλώς πληρώσετε για μια επιδιόρθωση.Ενδέχεται να σας ζητηθεί να στείλετε το σπασμένο προϊόν σας για ποιος ξέρει πόσο καιρό προτού «επιδιορθωθεί».Οι πιθανότητες η εγγύηση να επιτρέψει σε μια τοπική εγκατάσταση της επιλογής σας να κάνει τη διόρθωση είναι πολύ απίθανες, επομένως δεν μπορείτε καν να ανακτήσετε τη συσκευή εάν η επισκευή διαρκεί πολύ.
Σχεδόν πάντα είναι καλύτερα να συναλλάσσεστε με τον κατασκευαστή για επισκευές — έχουν τη φήμη που πρέπει να υποστηρίζουν.
Καλύτεροι Τρόποι Εγγύησης: Κάρτες και ΝόμοιΗ πιστωτική σας κάρτα μπορεί να προσφέρει όλη την εκτεταμένη εγγύηση που χρειάζεστε.Εφόσον ένα προϊόν —ακόμα και ένα ανακαινισμένο προϊόν— έχει κάποιο είδος εγγύησης κατασκευαστή για έναρξη, οι περισσότερες μεγάλες πιστωτικές κάρτες θα προσφέρουν εκτεταμένη εγγύηση.
Η προειδοποίηση είναι ότι πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτήν την κάρτα για να αγοράσετε το προϊόν, φυσικά.Ακόμη και μια κάρτα χωρίς χρέωση μπορεί να το προσφέρει.
Θα βρείτε αυτό το προνόμιο σε κάρτες των American Express, Capital One, Citi, Chase και πολλών άλλων, αλλά δεν είναι εγγυημένο (οι κάρτες Discover δεν το έχουν πλέον). Εναπόκειται σε εσάς να ελέγξετε τους όρους παροχής υπηρεσιών ή να καλέσετε τον πάροχο της κάρτας και να ρωτήσετε. ο αριθμός βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας.
Κρατήστε ένα αντίγραφο της απόδειξης και της αρχικής εγγύησης όταν αγοράζετε—μπορεί να τα χρειαστείτε για να υποβάλετε αξίωση για την επέκταση της εγγύησης της πιστωτικής κάρτας, εάν εμφανιστεί.
(Φωτογραφία: Peter Dazeley/GettyImages)Οι τοπικοί σας νόμοι—ανάλογα με την πολιτεία σας—μπορεί επίσης να προσφέρουν προστασία με τη μορφή «σιωπηρής εγγύησης» ή «νόμιμης εγγύησης», που σημαίνει ότι εάν αγοράσετε κάτι, υποτίθεται ότι λειτουργεί, χωρίς ελαττώματα, για ορισμένο χρονικό διάστημα .Αυτό το χρονικό πλαίσιο μπορεί να ποικίλλει, αλλά είναι συνήθως τέσσερα χρόνια.
Αυτό το βλέπετε πολύ για τα αυτοκίνητα, ειδικά.
Μην αγοράζετε προϊόντα που φέρουν την ένδειξη "ως έχουν" διαφορετικά μπορεί να μην έχετε μεγάλη προσφυγή να αναζητήσετε έναν κατασκευαστή σύμφωνα με τους νόμους περί σιωπηρής εγγύησης της πολιτείας σας. (Το "ως έχει" δεν λειτουργεί σε 11 πολιτείες συν D.C. (Ανοίγει σε νέο παράθυρο)) Να γνωρίζετε πάντα και την πολιτική επιστροφών του λιανοπωλητή: μην το αγοράσετε εάν ο μεταπωλητής πει ότι δεν μπορείτε να το επιστρέψετε σε λογικό ποσό του χρόνου αν σπάσει.Η καλύτερη ασφάλισή σας: αγοράστε ένα προϊόν που εμπιστεύεστε από έναν κατασκευαστή που εμπιστεύεστε.
Θα πρέπει να ξεκινήσετε διαβάζοντας πολλές κριτικές.
Πρέπει να λάβω εκτεταμένη εγγύηση σε ένα τηλέφωνο;Αυτό εξαρτάται από έναν σημαντικό παράγοντα: Πόσο συχνά θα σπάσετε το τηλέφωνό σας;Το 2018, το 66% των κατόχων κατέστρεψε τα τηλέφωνά τους τον πρώτο χρόνο, αλλά αυτή η έρευνα (Ανοίγεται σε νέο παράθυρο) εκδόθηκε από την SquareTrade, μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες εκτεταμένης εγγύησης.
Νέα έρευνα δείχνει ότι δύο οθόνες smartphone σπάνε κάθε δευτερόλεπτο στις ΗΠΑ.
(Φωτογραφία: picjumbo από την Pexels)Εάν σπάτε προσωπικά ένα smartphone κάθε χρόνο—πραγματικά το σπάτε, όχι απλώς σπάζετε την οθόνη—τότε ένα πρόγραμμα υπηρεσιών όπως το AppleCare (Άνοιγμα σε νέο παράθυρο) και το Samsung Care (Ανοίγει σε νέο παράθυρο), είναι πιθανώς απευθείας από τον κατασκευαστή αξίζει.Το AppleCare διαθέτει απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη για 90 ημέρες, επομένως μπορεί να είναι χρήσιμο για αρχάριους iPhone.Μπορείτε επίσης να βρείτε ασφαλιστικά προγράμματα με επιλογές αντικατάστασης μέσω της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας—πολλά από τα οποία διαχειρίζονται επίσης τρίτες εταιρείες όπως η Asurion.
Ωστόσο, τα μηνιαία ασφάλιστρα συνήθως δεν αξίζουν τον κόπο αφού πληρώσετε επίσης μια έκπτωση.
Συνιστάται από τους συντάκτες μαςΕάν είστε ο τύπος που χαράζει ή σπάει μια οθόνη μία ή δύο φορές, μην ανησυχείτε για αυτό.Αυτά διορθώνονται εύκολα για σχετικά λίγα χρήματα (τουλάχιστον σε σύγκριση με την πληρωμή για μια εκτεταμένη εγγύηση). Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην ασφάλεια του ιδιοκτήτη ή του ενοικιαστή σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
Περισσότερα για αυτό παρακάτω.
Πρέπει να λάβω εκτεταμένη εγγύηση σε μια τηλεόραση;Το ποσοστό των επισκευών σε μια σύγχρονη τηλεόραση επίπεδης οθόνης;Περίπου 7%.Παραλείψτε την επέκταση της εγγύησης.
Αντίθετα, βεβαιωθείτε ότι έχετε αγοράσει αυτήν τη μεγάλη οθόνη σε πιστωτική κάρτα με κάποια επιπλέον προστασία εγγύησης. (Αυτή η συμβουλή ισχύει για οποιαδήποτε αγορά ηλεκτρονικών ειδών, περίοδος.) Η μέση επισκευή τηλεόρασης (Ανοίγει σε νέο παράθυρο) κοστίζει μόνο 207 $, για τα οποία μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα.
Πρέπει να λάβω εκτεταμένη εγγύηση σε φορητό ή επιτραπέζιο υπολογιστή;Ένας από τους λόγους για τους οποίους οι λιανοπωλητές πιέζουν τις εκτεταμένες εγγυήσεις είναι ότι εάν πουληθούν αρκετές από αυτές, μπορούν να μειώσουν τις τιμές λιανικής των προϊόντων οι ίδιοι — και να πουλήσουν ακόμη περισσότερα από αυτά.
Ωστόσο, μέρος αυτής της εξοικονόμησης πέφτει σε εσάς... υποθέτοντας ότι στη συνέχεια δεν αγοράσετε την εκτεταμένη εγγύηση και δεν ξεκινήσετε ξανά τον κύκλο.
(Φωτογραφία: Ashkan-Forouzani on Unsplash)(Φωτογραφία Ashkan-Forouzani στο Unsplash)Η Consumer Reports ανεβάζει το ποσοστό επισκευής υπολογιστών σε περίπου 24%.Αυτό είναι αρκετά υψηλό, αλλά σκεφτείτε ότι οι υπολογιστές αυτές τις μέρες δεν είναι τόσο ακριβοί—μπορείτε συνήθως να αγοράσετε έναν φορητό υπολογιστή φθηνότερο από ένα smartphone υψηλής ποιότητας.
Δεν πρόκειται να σπάσουν στις περισσότερες περιπτώσεις, εκτός αν τους βάλετε σε μια επικίνδυνη θέση.Οι περισσότεροι φορητοί υπολογιστές έχουν πενταετή διάρκεια ζωής στην καλύτερη περίπτωση.Έτσι, ένα πρόγραμμα σέρβις μπορεί να αξίζει τον κόπο για φορητό υπολογιστή—αν το κουβαλάτε σε αεροπλάνα, τρένα και αυτοκίνητα. πάνω σε ένα βουνό? ή σε ένα πάρτι LAN gamer όπου είναι πιθανό να χυθούν ποτά.
Και πάλι, εξετάστε προσεκτικά την προσωπική σας χρήση.
Διαβάστε τα ψιλά γράμματα - ένα εκτεταμένο ένταλμα μπορεί να καλύπτει μόνο ορισμένα πράγματα και όχι άλλα - όπως "τυχαία ζημιά", που σημαίνει ότι ένα χυμένο milkshake σε φορητό υπολογιστή παιχνιδιών τερματίζει αυτή τη σχέση.Μην μπείτε στον κόπο να αγοράσετε ένα πρόγραμμα υπηρεσιών για επιτραπέζιο υπολογιστή ή κονσόλα παιχνιδιών.Η ασφάλιση του ιδιοκτήτη ή του ενοικιαστή του σπιτιού σας θα μπορούσε να καλύψει τον φορητό υπολογιστή σας και άλλα ηλεκτρονικά είδη σε πολλά χειρότερα σενάρια, όπως βανδαλισμό, πυρκαγιά ή κλοπή — ακόμα κι αν κάποιος το κλέψει όταν εσείς και ο φορητός υπολογιστής δεν είστε στο σπίτι.Στη συνέχεια μπορείτε να το αντικαταστήσετε με ασφαλιστικά ταμεία (μείον την έκπτωση). Καμία εκτεταμένη εγγύηση δεν πρόκειται να καλύψει αυτά τα πράγματα.
Καταχωρίστε τον φορητό υπολογιστή, το smartphone και πολλά άλλα στον ασφαλιστή σας για να είστε σίγουροι.Δεν πρόκειται να καλύψει μια ραγισμένη οθόνη ή αποτυχία μπαταρίας, αλλά αυτή η επισκευή μπορεί να είναι καλύτερα από την τσέπη σας, όπως σημειώθηκε παραπάνω.
Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την ασφάλιση ηλεκτρονικών ειδών (και οτιδήποτε άλλο) στο Lemonade(Opens in a new window), έναν από τους πολλούς νέους παρόχους ασφάλισης "peer-to-peer" που βασίζονται σε εφαρμογές μόνο στο διαδίκτυο.
Δείχνει τη λίστα των κινδύνων που καλύπτονται από τους ιδιοκτήτες σπιτιού ή οι ενοικιαστές ασφάλισης που μπορεί να περιλαμβάνει τα συνηθισμένα πράγματα (πυρκαγιά, κλοπή, καπνός) έως τα ασυνήθιστα (ταραχές, ηφαιστειακή έκρηξη).Πρέπει να λάβω εκτεταμένη εγγύηση για συσκευές;
Όχι—οι εγγυήσεις των περισσότερων κατασκευαστών για είδη μεγάλων εισιτηρίων διαρκεί πολύ περισσότερο από ό,τι για τα ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης.
Όπως για μια δεκαετία.Πρέπει να λάβω εκτεταμένη εγγύηση σε ένα αυτοκίνητο;Όχι (Ανοίγει σε νέο παράθυρο).Ειδικά αν πρόκειται για μια προσφορά που έρχεται ταχυδρομικώς ή μέσω αυτόματης κλήσης εβδομάδες ή μήνες μετά την πραγματοποίηση της αγοράς.
