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Revention POS hat den Ruf einer guten, stabilen, schnörkellosen Point-of-Sale (POS)-Softwarelösung mit minimalen Extras.Revention POS, das drei Workstations für 267,83 $ pro Monat unterstützt, gibt sich selbst damit aus, „den besten Kundenservice zu haben, den man sich vorstellen kann“.Nach Gesprächen mit Kunden scheint dies eine berechtigte Behauptung zu sein, da die Kunden mehr als alles andere von seinem starken Service-Support schwärmten.Aufgrund des Mangels an erweiterten Funktionen, insbesondere der Unterstützung für mobile Geräte, liegt dieses Mal in dieser Übersicht über die Überprüfung von POS-Softwarelösungen hinter dem Editors' Choice-Gewinner Square ($0,00 bei Apple.com)(Opens in a new window).

„Es hat vielleicht nicht alle Schnickschnack, aber was sie haben, ist erprobt und wahr“, sagte Kendall Pearl, Marketingdirektorin der in Missouri ansässigen Full-Service-Kette Pickleman's Gourmet Café mit 20 Restaurants. „Wir haben sehr wenig Ausfallzeiten. Wenn wir um Unterstützung bitten, können wir uns direkt an sie wenden.“

Dies war eine viel bessere Erfahrung als Pearl mit der vorherigen POS-Lösung Micros, die auf „viel Schuldzuweisungen“ zurückgriff.Zwei weitere Konkurrenten in dieser Zusammenfassung, die ebenfalls von Kunden wegen ihrer außergewöhnlichen Betriebszeit und Zuverlässigkeit festgestellt wurden, waren Aldelo POS Pro und Posera Maitre'D POS.

Ein anderer Kunde, Adam Goldberg, CEO der in Los Angeles ansässigen Pizzeria-Kette Fresh Brothers mit 12 Geschäften, sagte, er habe sich schließlich für Revention POS entschieden, weil es angesichts der begrenzten Größe – aber nicht der begrenzten Variationen – seiner Kette gut funktionierte. "Das Beste an Revention POS ist, dass wir in der Lage sind, ein ziemlich kompliziertes Pizzamenü in ihre Software zu integrieren und dem Kunden die Möglichkeit zu geben, Pizza genau so zu bestellen, wie er es möchte."sagte Goldberg.

„Ob per Telefon oder Online-Bestellung, es ist vollständig in das Bestellsystem integriert. Es ermöglicht unseren Kunden, das Essen genau so zu gestalten, wie sie es möchten, und macht es dann unseren Produktionslinien (den Leuten, die die Pizzen und das Essen herstellen) leicht. zu liefern, was sie bestellt haben. Alles am POS. Und wenn wir an einem Freitagabend in nur einem Geschäft über 500 Pizzen mit allen möglichen Kombinationen zubereiten, ist das wichtig."

Bewältigt komplexe Menüs gut
Goldberg lobte auch die häufigen Updates von Revention POS. „Sie (Revention) werden nie langweilig. Sie aktualisieren und verbessern das System ständig und sind nie mit dem Status quo zufrieden. Besonders im Restaurantgeschäft muss ich mich weiter verbessern, oder der Typ auf der Straße wird meine Kunden wegnehmen ," er sagte. „Es gibt viele Anbieter da draußen, die ein Produkt entwickeln und dann einfach davon ausgehen, dass es sich weiter verkaufen wird. Während ich mir also neue Toppings und Artikel ansehe, verbessert Revention die Art und Weise, wie Sie eine Bestellung aufgeben.“

Häufige Feature-Updates sind ein oft übersehener Vorteil des Cloud-Softwarebereitstellungsmodells.Da Kunden von einem zentralen Ort aus auf Software zugreifen, ist es für Anbieter einfacher, ihre Apps zu ändern und zu aktualisieren.Andere Konkurrenten in dieser Zusammenfassung, die diese Fähigkeit nutzen, sind unter anderemPAR Brink POS (90,00 pro Monat (für ein SaaS-Modell basierend auf einem Standort mit einem Terminal) bei PAR)(Wird in einem neuen Fenster geöffnet) {{/ZIFFARTICLE}und Square.

Gute Unterstützung
Todd La Garza ist Mitbegründer der in Houston ansässigen Nachtclub-/Sportbar-Kette Optimus Management mit fünf Standorten.La Garza sagt, was ihm an Revention POS gefällt, ist die Unterstützung. „Wir können sie 24 Stunden am Tag telefonisch erreichen, und wir haben jemanden, der die Software wirklich versteht, selbst wenn wir Hardwareprobleme haben“, sagte er. „Wir haben ein hohes Volumen, daher kann uns jede Sekunde, in der unsere Terminals ausfallen, Hunderte von Dollar kosten. Jede Sekunde zählt. Wir warten nicht Stunden oder Tage.“

La Garza schätzte auch einige der automatisierten Kassenfunktionen von Revention. „Es gab eine Handvoll Dinge, die wir manuell erledigt haben, bevor wir Revention POS bekamen, und jetzt denken wir nicht einmal mehr darüber nach. Rezeptmischungen und Bestandskontrollen, Überwachung der Personalpläne, damit sie nicht auf die Uhr fahren müssen“, sagte er. „Wir haben uns erst mit Revention POS wirklich damit befasst, und wir sind überrascht, wie viel sie uns gespart haben. Wir können das System mit diesen Einsparungen ziemlich gut bezahlen. Das war eine nette Überraschung.“

Er lobte auch den Kundendienst des Systems. „Wenn wir eine neue Idee haben, sprechen wir mit Revention und erhalten möglicherweise innerhalb von ein paar Wochen eine E-Mail mit der Meldung: ‚Wir haben sie hinzugefügt. Testen Sie sie und sehen Sie, ob sie Ihren Wünschen entspricht.'“Sagte La Garza.

Kleinere Beschwerden
Die meisten der von uns gefundenen Kundenbeschwerden waren relativ unbedeutend.Ronnie Nguyen ist der Besitzer des Sandwichladens Vietnam Poblano Vietnamese mit Sitz in Houston. „Es liegt eher an der Designfront. Die Grundlagen sind auf den Punkt gebracht, aber das kosmetische Design ist ein Bereich, in dem sie sich verbessern könnten“, sagte er. „Das Design hinkt etwas hinterher.“

Pearl (von Pickleman's Gourmet Café) sagte, er würde es vorziehen, wenn die Backoffice-Seite von Revention POS bei der geografischen Ausrichtung besser abschneiden würde.Dazu gehört die Bestimmung der Städte, aus denen Kunden kamen – ob online, mobil oder im Geschäft –, um effektivere Marketingentscheidungen zu treffen, z. B. wo Anzeigen platziert oder Flyer verschickt werden sollen.

Vollausstattung liegt im Auge des Betrachters.Wenn Revention POS alle Funktionen bietet, die Ihre Restaurants benötigen, könnte es sich als ein sehr kostengünstiges POS-System erweisen, das Sie in Betracht ziehen sollten.Und seine Verfügbarkeits- und Supportstärken können von entscheidender Bedeutung sein.